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关于特殊性***,殡仪馆需要注意问题

因交通事故、爆1炸事故、塌方、刑1事案件或其他意外致死的死者***，由于死因的特殊性，***往往会出现肢体缺失、破损、腐1败等情况。这些特殊***的存放、处理与普通***的要求都不一致，在存放过程中，这些***更容易受到外部条件的影响而发生变化。这些情况的出现本来不是殡仪馆的过错造成的，而且殡仪馆即使尽了***1大的努力也无法完全避免，但如果殡仪馆不作好接收登记、***特殊性确认等工作，丧主就有可能把一些不属殡仪馆原因造成的变化归因于殡仪馆，以致酿成***。值班人员根据逝者亲属要求，一次性告知有关事项及需要提供的证明、***。

在行车途中，司机要严守交通规则，平稳驾驶，提醒家属坐好抓紧。到馆后将车依次停在守灵、单间、集中存放处，请客户下车观看内部设备设施，依次介绍存放费用，根据客户的选择来存放***。***入柜或入冷棺时，放上垫枕，使***的头、四肢摆放端正，整理***衣物。***接运过程中的***问题***接运工应与逝者近亲属或丧事***人签订哪些文件。***入柜或入冷棺时再次对***进行是否有破损、变形变味检查。

司机或***接运工请客户到调度室或守灵、单间接待中心，指导客户填写《殡仪服务委托书》，在右下角的空白处注明两次检查发现的问题（残缺、损坏、异味）和***身上有无贵重物品的情况（如有要求家属取离带走），宣传、介绍鲜花摆放，登记、告知已经产生的相关费用，请客户对信息审核后签字认可。出车人员（司机或***接运工）打开殡仪服务管理系统，进入营运组登录栏，输入或扫描《***接运通知单》上已经产生的逝者编码，逐一将《殡仪服务委托书》上的所有信息输入电脑并保存。对联系方式不详、字迹不清的信息，及时向客户询问或确认。按照殡仪流程引导客户进入下步活动（掌握***交接步骤与方法殡仪服务流程）。